Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Hervannan Eläinlääkärit Oy (Y-tunnus 1773540-9)
Ylioppilaankatu 6–8, 33720 Tampere
klinikka@hervannanelainlaakarit.fi
03 318 1333

Eläinlääkäriasema Troppi toimii Hervannan Eläinlääkärit Oy:n alaisena toimipisteenä.

2. Mitä tietoja käsittelemme

Käsittelemme palvelujen tuottamiseksi tarpeellisia tietoja, kuten:

• asiakkaan nimi- ja yhteystiedot
• eläimen tunniste- ja perustiedot
• eläimen terveydentilaa, tutkimuksia, hoitoa ja lääkitystä koskevat tiedot
• ajanvaraus-, viestintä- ja asiointitiedot
• laskutus- ja maksutiedot.

Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta sekä eläimen tutkimuksen ja hoidon yhteydessä.

3. Miksi ja millä perusteella käsittelemme tietoja

Tietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• eläinlääkintäpalvelujen järjestäminen ja toteuttaminen
• ajanvaraus ja asiakasviestintä
• laskutus, maksuliikenne ja kirjanpito
• lakisääteisten velvoitteiden hoitaminen
• toiminnan ja palvelujen kehittäminen.

Käsittely perustuu asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanoon, rekisterinpitäjän lakisääteisiin velvoitteisiin sekä toiminnan kehittämisen osalta rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun.

4. Tietojen säilyttäminen

Asiakas- ja potilastietoja säilytetään EU:n alueella vain niin kauan kuin eläimen hoito, asiakassuhde, lakisääteiset velvoitteet tai mahdollisten oikeusvaateiden laatiminen, esittäminen tai puolustaminen edellyttävät.

Eläinlääkärin potilasasiakirjoja säilytetään eläinlääkintää koskevan lainsäädännön mukaisesti ja kirjanpitoaineistoa kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan.

5. Tietojen vastaanottajat ja luovutukset

Tietoja käsittelevät vain henkilöt, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseen. Tietoja voidaan käsitellä Hervannan Eläinlääkärit Oy:n ja sen toimipisteiden sisällä palvelujen tuottamista ja toiminnan kehittämistä varten.

Tietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi palveluntarjoajille, kuten ajanvaraus- ja potilastietojärjestelmän sekä maksuliikenteen ja taloushallinnon palveluntarjoajille. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille, kun laki sitä edellyttää. Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja sovittujen tehtävien ja rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti.

6. Verkkosivusto ja ulkopuoliset palvelut

Sivusto tallentaa selaimeen evästevalinnan, joka on välttämätön valinnan muistamiseksi. Sivuston ylläpitopalvelu kerää nimettömiä kävijätilastoja (kävijämäärät, katsotut sivut, laitetyyppi) sivuston toiminnan seuraamiseksi. Tietoja ei käytetä markkinointiin eikä yksittäisen kävijän tunnistamiseen. Sivustolla ei käytetä markkinointievästeitä.

Yhteystieto-osiossa oleva Google Maps -kartta ladataan, kun olet hyväksynyt evästeet (”Hyväksy kaikki”) tai kun valitset kartan lataamisen erikseen. Kartan lataamisen yhteydessä Google voi käsitellä esimerkiksi IP-osoitetta ja laitetietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Google voi käsitellä tietoja myös EU- ja ETA-alueen ulkopuolella käyttämiensä suojatoimien perusteella.

Verkkosivulta siirrytään ajanvarausta varten Vetti-ajanvarauspalveluun (varaus.hervanta.vetti.fi/). Ajanvarauksessa annetut tiedot tallennetaan asiakas- ja potilastietojen käsittelyä varten EU:n alueella.

7. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tieto henkilötietojesi käsittelystä ja tarkastaa tietosi
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista silloin, kun siihen on lain mukainen peruste
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
• saada itse toimittamasi tiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen silloin, kun oikeus soveltuu
• peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Pyyntö tehdään sähköpostitse osoitteeseen klinikka@hervannanelainlaakarit.fi. Pyynnön esittäjän henkilöllisyys voidaan tarvittaessa varmistaa. Oikeuksia voidaan rajoittaa, jos tietojen säilyttäminen tai käsittely on välttämätöntä lakisääteisen velvoitteen vuoksi.

8. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle. Lisätietoja ja yhteystiedot löytyvät osoitteesta tietosuoja.fi.